Allgemeine Geschäftsbedingungen
I. Datenschutzerklärung
II. Allgemeine Geschäftsbedingungen
III. Informationen zum Verkäufer
IV. Produktmerkmale
V. Zahlungsmethoden
VI. Erklärung zur Sicherheit von Online-Zahlungen
VII. Datenschutz
VIII. Lieferung und Versand
IX. Rückgabe und Beschwerden
X. Einseitige Vertragskündigung
XI. Außergerichtliche Streitbeilegung
XII. Cookies
I. Datenschutzerklärung
Iris Candle ART, der Eigentümer der Website www.iriscandleart.com und ihres gesamten Inhalts.
II. Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen ermöglichen es dem Kunden, über alle Umstände des Abschlusses, der Durchführung und der Beendigung des Kaufvertrags über den Online-Shop www.iriscandleart.com informiert zu werden. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für das gesamte Angebotssortiment, das im Online-Shop www.iriscandleart.com zu finden ist, und regeln die Geschäfts- und Kaufbedingungen, Bestellung, Zahlung, Lieferung, Beschwerden und Rückgabe von Produkten sowie die gegenseitigen Beziehungen und Verpflichtungen von Verkäufer und Käufer.
Der Verkäufer ist das Unternehmen Iris Candle ART.
Der Käufer ist jede juristische oder natürliche Person, die geschäftsfähig ist und eine Bestellung über den Online-Shop www.iriscandleart.com aufgibt.
Die Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei Kauf und Registrierung eingegebenen Daten liegt beim Käufer.
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ein integraler Bestandteil des Fernabsatzvertrags zusammen mit den Spezifikationen und dem Preis des gekauften Produkts. Eine Bestellung und der Vertragsabschluss sind nur möglich, wenn der Käufer bestätigt, dass er mit ihnen einverstanden ist. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, wobei die genannten Änderungen nach ihrer Veröffentlichung auf diesen Websites in Kraft treten.
III. Informationen zum Verkäufer
Das Unternehmen Iris Candle ART für Handel und Dienstleistungen verkauft über den Online-Shop www.iriscandleart.com in eigenem Namen.
Unternehmen: Iris Candle ART
Sitz: Našice
OIB: 45194089559
Steuernummer: HR45194089559
Geschäftsbank: Erste Bank Kroatien
IBAN: HR0824020061140536554
Adresse: Trg Dr. Franje Tuđmana BB, Našice 31500
Telefon: +385 31 835 004
Mail: info@iriscandleart.com
Kontakt:
Telefon: +385 31 835 004
Mail: info@iriscandleart.com
Filialen: Trg Dr. Franje Tuđmana BB, Našice 31500
IV. Produktmerkmale
Die Produkte im Online-Shop werden mit Fotos, technischen Daten und Beschreibungen präsentiert.
Die Fotos sind illustrativer Natur und müssen nicht immer und in allen Details den bestellten Artikeln und dem Aussehen der Produkte in der Realität entsprechen, insbesondere in Bezug auf die Einstellungen des Monitors, Smartphones oder eines anderen Bildschirms, auf dem der Kunde den Online-Shop besucht.
Obwohl wir bemüht sind, ein möglichst genaues Bild und eine genaue Beschreibung der Produkte zu liefern, übernehmen wir keine Verantwortung für die vollständige Richtigkeit der angegebenen Daten und die Identität der gelieferten Produkte mit den auf den Fotos gezeigten. Abweichungen können auch aufgrund der Besonderheiten der zum Verkauf stehenden Artikel und der Materialien, aus denen die im Online-Shop dargestell
ten Produkte hergestellt sind, auftreten, und diese Abweichungen stellen keinen Mangel des Produkts dar. Dateninkonsistenzen stellen keinen Produktmangel dar. Daten zu Produkten unterliegen Systemfehlern, Website-Funktionsstörungen, typografischen Fehlern und ähnlichem.
Obwohl wir bemüht sind, Fehler in den Produktpreisen zu vermeiden, können diese dennoch auftreten, und wir übernehmen keine Verantwortung für die vollständige Richtigkeit der angegebenen Produktpreise. Im Falle eines offensichtlichen und eindeutigen Fehlers im angegebenen Produktpreis aufgrund eines Systemfehlers oder eines anderen Fehlers, den der Käufer vernünftigerweise erkennen konnte, ist Zlatni Trokut d.o.o. nicht verpflichtet, das Produkt zum falsch angegebenen Preis zu verkaufen. In diesem Fall wird der Verkäufer den Käufer so schnell wie möglich informieren und ihm das Produkt zum korrekten Preis anbieten oder die Möglichkeit bieten, die Bestellung zu stornieren. Produktpreise unterliegen Systemfehlern, Website-Funktionsstörungen, typografischen Fehlern und ähnlichem.
Im Falle offensichtlicher Fehler oder Unrichtigkeiten bezüglich der auf der Website www.iriscandleart.com angezeigten Produktdaten behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Vertrag einseitig zu kündigen.
V. Zahlungsmethoden
Die Zahlung der Produkte ist möglich durch:
Barzahlung bei Lieferung
Kreditkarten – Visa, VisaPremium, Mastercard, Maestro, Diners
Online-Banking / Überweisung / allgemeine Einzahlungsschein
VI. Erklärung zur Sicherheit von Online-Zahlungen
Bei der Zahlung in unserem Online-Shop verwenden Sie CorvusPay – ein fortschrittliches System für die sichere Annahme von Zahlungskarten über das Internet.
Das CorvusPay-System gewährleistet die vollständige Vertraulichkeit Ihrer Karten- und persönlichen Daten ab dem Moment, in dem Sie sie in das CorvusPay-Zahlungsformular eingeben. Zahlungsdaten werden verschlüsselt von Ihrem Webbrowser an die Bank übermittelt, die Ihre Karte ausgestellt hat.
Unser Geschäft kommt nie in Kontakt mit den vollständigen Daten Ihrer Zahlungskarte. Darüber hinaus sind die Daten selbst für die Mitarbeiter des CorvusPay-Systems unzugänglich. Ein isolierter Kern überträgt und verwaltet sensible Daten unabhängig und hält sie dabei vollständig sicher.
Das Formular zur Eingabe von Zahlungsdaten ist durch SSL-Transportverschlüsselung höchster Zuverlässigkeit gesichert. Alle gespeicherten Daten sind zusätzlich durch Verschlüsselung geschützt, unter Verwendung eines kryptografischen Geräts, das nach dem FIPS 140-2 Level 3 Standard zertifiziert ist. CorvusPay erfüllt alle Anforderungen bezüglich der Sicherheit von Online-Zahlungen, die von den führenden Kartenmarken vorgeschrieben sind, d.h. es funktioniert in Übereinstimmung mit der Norm – PCI DSS Level 1 – dem höchsten Sicherheitsstandard der Zahlungskartenindustrie. Bei der Zahlung mit Karten, die in das 3-D Secure-Programm aufgenommen sind, bestätigt Ihre Bank zusätzlich zur Gültigkeit der Karte selbst Ihre Identität mit einem Token oder Passwort.
Corvus Pay betrachtet alle gesammelten Informationen als vertraulich und behandelt sie dementsprechend. Informationen werden ausschließlich für die Zwecke verwendet, für die sie bestimmt sind. Ihre sensiblen Daten sind vollständig sicher, und ihre Privatsphäre ist durch modernste Schutzmechanismen garantiert. Es werden nur die Daten gesammelt, die für die Durchführung der Arbeit gemäß den vorgeschriebenen anspruchsvollen Verfahren für Online-Zahlungen notwendig sind.
Sicherheitskontrollen und operative Verfahren, die auf unsere Infrastruktur angewendet werden, gewährleisten die sofortige Zuverlässigkeit des CorvusPay-Systems.
Darüber hinaus gewährleisten die Aufrechterhaltung stre
nger Zugangskontrollen, regelmäßiges Monitoring der Sicherheit und gründliche Überprüfungen zur Vermeidung von Netzwerkschwachstellen sowie das planmäßige Durchführen von Bestimmungen über Informationssicherheit die kontinuierliche Aufrechterhaltung und Verbesserung des Sicherheitsniveaus des Systems zum Schutz Ihrer Karteninformationen.
Danke, dass Sie CorvusPay verwenden!
Visa Secure MasterCard Identity Check Diners sicheres Einkaufen
VII. Datenschutz
Persönliche Daten sind alle Daten, die die Identität des Käufers bestimmen (z.B. Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Wohnadresse usw.).
Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist jede Handlung oder Reihe von Handlungen, die an personenbezogenen Daten durchgeführt werden, sei es mit automatischen Mitteln oder auf andere Weise, wie das Sammeln, Aufzeichnen, Organisieren, Speichern, Anpassen oder Ändern, Entnehmen, Einsichtnehmen, Verwenden, Offenlegen durch Übermittlung, Veröffentlichen oder auf andere Weise zur Verfügung Stellen, Gruppieren oder Kombinieren, Blockieren, Löschen oder Zerstören sowie das Durchführen logischer, mathematischer und anderer Operationen mit diesen Daten.
Durch die Registrierung im Online-Shop www.iriscandleart.com, den Kauf als Gast oder den Zugriff auf die Website gibt der Kunde seine Zustimmung, dass der Verkäufer seine persönlichen Daten verarbeitet. Um einen Kauf im Online-Shop zu tätigen, ist eine Registrierung nicht erforderlich. Es ist nur notwendig, dass der Kunde im ersten Schritt des Checkout-Prozesses eine gültige E-Mail-Adresse (auf die er Zugriff hat) hinterlässt, damit der Verkäufer ihm eine Bestellbestätigung senden kann.
Der Verkäufer verpflichtet sich, die Privatsphäre der persönlichen Daten aller Kunden zu schützen und wird diese im Einklang mit dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten bzw. anderen anwendbaren Vorschriften behandeln. Alle genannten persönlichen Daten darf der Verkäufer nicht unbefugt verwenden oder Dritten zugänglich machen, es sei denn, ein spezielles Gesetz erlaubt dies oder es ist notwendig, um vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen.
Alle Daten über den Kunden werden streng vertraulich behandelt und sind nur den Mitarbeitern zugänglich, die diese Daten für ihre Arbeit benötigen. Alle Mitarbeiter der Firma Zlatni Trokut d.o.o. und Geschäftspartner sind für die Einhaltung der Datenschutzprinzipien verantwortlich.
Das Unternehmen Iris Candle ART verpflichtet sich, den Schutz personenbezogener Daten der Kunden zu gewährleisten, indem es nur die notwendigen, grundlegenden Daten über Kunden/Nutzer sammelt, die für die Erfüllung der Vertragspflichten erforderlich sind; die Kunden über die Verwendung der gesammelten Daten informiert, den Kunden regelmäßig die Möglichkeit gibt, über die Verwendung ihrer Daten zu entscheiden, einschließlich der Möglichkeit zu entscheiden, ob ihr Name aus Listen entfernt werden soll, die für Marketingkampagnen verwendet werden. Wenn der Kunde nicht möchte, dass der Verkäufer seine Daten weiterhin in irgendeiner Weise verarbeitet und die Löschung der Daten verlangt, muss er dies dem Verkäufer elektronisch über die E-Mail-Adresse info@iriscandleart.com mitteilen.
VIII. Lieferung und Versand
Das Sortiment des Online-Shops www.iriscandleart.com liefern wir in der gesamten Republik Kroatien, einschließlich der Inseln.
Die Lieferung innerhalb der Republik Kroatien ist für Bestellungen über 50€ kostenlos.
Für Lieferungen außerhalb Kroatiens kontaktieren Sie uns bitte über unsere Facebook- oder Instagram-Profile oder per E-Mail an info@iriscandleart.com
Die Produkte werden mit eigenen Fahrzeugen und Kurierdiensten wie DPD, MBE und Tisak Paket geliefert. Bestellte Produkte können vom Kunden auch persönlich in unseren Filialen abgeholt werden, eine vorherige
Ankündigung und Absprache ist jedoch erforderlich.
Die Produkte werden in der Originalverpackung geliefert oder versandt. Abhängig von der Bestellung kann die Lieferung in mehreren Paketen erfolgen. Wenn es sich um nicht fabrikmäßig verpackte Einzelstücke handelt, prüft und verpackt www.iriscandleart.com die Produkte sorgfältig neu, um sicherzustellen, dass sie unbeschädigt am Zielort ankommen. Bei der Entgegennahme der Produkte bitten wir den Kunden, die Box zu überprüfen. Wenn Schäden an der Verpackung festgestellt werden, die den Inhalt der Box beschädigen könnten, bitten wir darum, diese dem Kurier zurückzugeben und auf die beschädigte Verpackung hinzuweisen. Spätere Beschwerden können wir nicht berücksichtigen.
Bei der Lieferung der Bestellung wird der Kurier vom Kunden eine Unterschrift für den Erhalt des Pakets verlangen, und die Rechnung für die Bestellung wird persönlich übergeben, in die Box gelegt (je nach Art der Lieferung) oder per E-Mail gesendet.
Die Lieferung erfolgt bis zur Eingangstür des Hauses oder Gebäudes. Wenn es sich um schwer zugängliche Gebiete handelt, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Lieferung bis zu dem Punkt durchzuführen, an dem das Lieferfahrzeug ungehindert passieren kann.
Jede Lieferung wird im Voraus mit dem Kunden abgesprochen. Wenn es sich um eine Lieferung mit Fahrzeugen des Verkäufers handelt, wird der Kunde vom Lieferanten kontaktiert, um die genaue Lieferzeit abzusprechen.
Im Falle einer erfolglosen Lieferung, die zuvor mit dem Kunden vereinbart und bestätigt wurde, behält sich das Unternehmen Iris Candle ART das Recht vor, die Kosten für die Rücksendung des Pakets (falls es sich um einen Kurierdienst handelt) und die Kosten für den erneuten Versand oder die erneute Lieferung gemäß der gültigen Preisliste zu berechnen.
Für Pakete, die außerhalb der Standardabmessungen und des Gewichts liegen und eine spezielle Handhabung erfordern, behält sich das Unternehmen Iris Candle ART das Recht vor, unabhängig vom Bestellwert zusätzliche Lieferkosten zu berechnen.
Die Lieferzeit für Produkte, die auf Lager sind, beträgt maximal 7 Arbeitstage (außer für Inseln), obwohl sie in der Regel innerhalb von 4 Arbeitstagen am Bestimmungsort ankommen. Produkte, die auf Kundenwunsch bestellt werden, haben eine Lieferzeit von 30 Arbeitstagen. Falls das gewünschte Produkt nicht innerhalb der vereinbarten Frist geliefert werden kann, wird das Unternehmen Iris Candle ART den Kunden kontaktieren und ihm ein alternatives Lieferdatum anbieten, mit dem der Kunde einverstanden sein kann, aber nicht muss. Wenn der Kunde mit dem alternativen Lieferdatum nicht einverstanden ist, hat er das Recht, den Bestellgegenstand zu ändern und/oder die Bestellung zu stornieren. Im Falle einer Stornierung wird der Verkäufer dem Kunden die gezahlten Gelder auf die gleiche Weise zurückerstatten, auf die sie gezahlt wurden, so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 15 Tagen.
Für den Fall, dass der Kunde die Produkte nicht entgegennehmen kann, wenn sie zur Lieferung bereit sind, kann das Unternehmen Iris Candle ART diese bis zu 30 Tage lang lagern. Für Produkte, die vom Kunden nicht innerhalb von 30 Tagen abgeholt werden, übernehmen wir keine Verantwortung.
Im Falle eines Verzichts auf die Abholung der Produkte nach der Benachrichtigung, dass die Ware im Lager des Unternehmens Iris Candle ART eingetroffen ist, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, die Bearbeitungsgebühren in Höhe von 30% des Gesamtbetrags der Bestellung zu zahlen.
IX. Rückgabe und Beschwerden
Wenn Sie ein Problem mit dem Produkt, einen Mangel oder einen Defekt am Produkt bei Erhalt der Bestellung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail an info@iriscandleart.com. Wir werden innerhalb von maximal 15 Tagen
ab dem Tag des Eingangs Ihrer Beschwerde darauf antworten.
Für einen materiellen Mangel* am Produkt ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer einen Ersatz für den beanstandeten Teil oder das gesamte Stück anzubieten. Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, wird der Verkäufer dem Käufer die Gelder auf die gleiche Weise zurückerstatten, auf die sie gezahlt wurden.
Die Beschwerde kann ausschließlich mit dem originalen Kassenbeleg eingereicht werden.
*MATERIELLE MÄNGEL
Der Verkäufer haftet für materielle Mängel des Produkts.
Ein Mangel liegt vor:
1. wenn das Produkt nicht die erforderlichen Eigenschaften für seinen regulären Gebrauch oder für den Handel besitzt,
2. wenn das Produkt nicht die erforderlichen Eigenschaften für einen besonderen Gebrauch besitzt, für den der Käufer es erwirbt, und dies dem Verkäufer bekannt war oder ihm bekannt sein musste,
3. wenn das Produkt nicht die Eigenschaften und Merkmale besitzt, die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbart oder vorgeschrieben wurden,
4. wenn der Verkäufer ein Produkt geliefert hat, das nicht mit dem Muster oder Modell übereinstimmt, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zu Informationszwecken gezeigt,
5. wenn das Produkt nicht die Eigenschaften besitzt, die sonst bei anderen Produkten derselben Art vorhanden sind und die der Käufer nach der Art des Produkts gerechtfertigterweise erwarten konnte, insbesondere unter Berücksichtigung der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers und ihrer Vertreter über die Produkteigenschaften (Werbung, Produktkennzeichnung usw.).
6. wenn das Produkt aufgrund einer fehlerhaften Montage fehlerhaft ist, vorausgesetzt, die Montagedienstleistung ist im Kaufvertrag enthalten,
7. wenn die fehlerhafte Montage auf Mängeln in den Montageanleitungen beruht.
Der Käufer ist verpflichtet, den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten nach dem Tag, an dem er den Mangel entdeckt hat, und spätestens zwei Jahre nach dem Übergang des Risikos auf den Käufer über das Vorhandensein sichtbarer Mängel zu informieren.
Wenn sich nach der Übergabe des Produkts an den Käufer herausstellt, dass das Produkt einen Mangel aufweist, der bei der üblichen Überprüfung bei der Übernahme des Produkts nicht festgestellt werden konnte, ist der Käufer verpflichtet, den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten nach dem Tag, an dem der Mangel entdeckt wurde, unter Androhung des Verlusts des Rechts, den Verkäufer über diesen Mangel zu informieren.
Der Verkäufer haftet nicht für Mängel, die zwei Jahre nach der Übergabe des Produkts auftreten.
Die Rechte des Käufers, der den Verkäufer rechtzeitig über das Vorhandensein eines Mangels informiert hat, erlöschen zwei Jahre nach dem Tag der Absendung der Benachrichtigung an den Verkäufer, es sei denn, der Käufer wurde durch Betrug des Verkäufers daran gehindert, sie auszuüben.
Der Käufer kann den Vertrag nicht wegen unerheblicher materieller Mängel kündigen.
Wenn das Vorhandensein eines materiellen Mangels festgestellt wird, kann der Verkäufer eine der folgenden Verpflichtungen haben, alles gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über Verpflichtungsverhältnisse nach Wahl des Verbrauchers:
1. Beseitigung des Mangels,
2. Lieferung eines anderen Produkts ohne Mangel,
3. Preissenkung.
Der Käufer kann den Vertrag nur kündigen, wenn er dem Verkäufer zuvor eine nachträgliche angemessene
Frist für die Vertragserfüllung gegeben hat.
Der Käufer kann den Vertrag auch ohne Gewährung einer nachträglichen Frist kündigen, wenn der Verkäufer nach der Mitteilung über die Mängel erklärt hat, dass er den Vertrag nicht erfüllen wird, oder wenn aus den Umständen des konkreten Falls offensichtlich hervorgeht, dass der Verkäufer den Vertrag auch innerhalb der nachträglichen Frist nicht erfüllen kann, sowie in Fällen, in denen der Käufer aufgrund der Verzögerung des Verkäufers den Zweck, für den er den Vertrag geschlossen hat, nicht erreichen kann.
Wenn der Verkäufer den Vertrag innerhalb der nachträglichen Frist nicht erfüllt, wird der Vertrag nach dem Gesetz gekündigt, es sei denn, der Käufer erklärt unverzüglich, dass er den Vertrag aufrechterhält.
Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die dem Käufer entstehen, wenn sie die Folge einer fehlerhaften Montage des Produkts sind.
Wenn der Käufer eine juristische Person ist, gelten für ihn die Regeln über materielle Mängel, die im Gesetz über Verpflichtungsverhältnisse festgelegt sind.
Haftung des Verbrauchers für die Wertminderung des Produkts
Gemäß Artikel 77 Absatz 5 des Verbraucherschutzgesetzes ist der Käufer für jede Wertminderung des Produkts verantwortlich, die die Folge einer Handhabung der Produkte ist, die über das hinausgeht, was für die Feststellung der Art, der Merkmale und der Funktionsweise der Produkte erforderlich war.
Wenn das Produkt mit größeren Schäden oder ohne Teile und Dokumentation zurückgegeben wird und die fehlenden Teile nicht innerhalb einer nachträglichen Frist von acht Tagen geliefert werden, gilt dies als Nichterfüllung der Rückgabeverpflichtung durch den Käufer, und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die gezahlten Gelder zurückzuerstatten.
Wenn der Käufer das Produkt ohne Originalverpackung und/oder mit geringfügigen Schäden und/oder Gebrauchsspuren unter Berufung auf die Bestimmungen über den einseitigen Rücktritt vom Fernabsatzvertrag zurückgibt, wodurch der Verkäufer das Produkt nicht als neu verkaufen kann, wird der Schaden im Voraus auf 40 % des gezahlten Einzelhandelspreises des Produkts geschätzt.
Durch die Annahme dieser Geschäftsbedingungen stimmt der Käufer im Voraus zu, dass dieser Schadensbetrag von der Rückerstattung abgezogen wird. Jeder Schaden, der diesen Betrag übersteigt, gilt als größere Beschädigung, und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Gelder zurückzuerstatten.
Haftung des Verbrauchers für die Wertminderung des Produkts
Gemäß Artikel 77 Absatz 5 des Verbraucherschutzgesetzes ist der Käufer für jede Wertminderung des Produkts verantwortlich, die die Folge einer Handhabung der Produkte ist, die über das hinausgeht, was für die Feststellung der Art, der Merkmale und der Funktionsweise der Produkte erforderlich war.
Wenn das Produkt mit größeren Schäden oder ohne Teile und Dokumentation zurückgegeben wird und die fehlenden Teile nicht innerhalb einer nachträglichen Frist von acht Tagen geliefert werden, gilt dies als Nichterfüllung der Rückgabeverpflichtung durch den Käufer, und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die gezahlten Gelder zurückzuerstatten.
Wenn der Käufer das Produkt ohne Originalverpackung und/oder mit geringfügigen Schäden und/oder Gebrauchsspuren unter Berufung auf die Bestimmungen über den einseitigen Rücktritt vom Fernabsatzvertrag zurückgibt, wodurch der Verkäufer das Produkt nicht als neu verkaufen kann, wird der Schaden im Voraus auf 40 % des gezahlten Einzelhandelspreises des Produkts
geschätzt.
Durch die Annahme dieser Geschäftsbedingungen stimmt der Käufer im Voraus zu, dass dieser Schadensbetrag von der Rückerstattung abgezogen wird. Jeder Schaden, der diesen Betrag übersteigt, gilt als größere Beschädigung, und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Gelder zurückzuerstatten.
X. Einseitige Vertragskündigung
Der Käufer hat das Recht, den Vertrag einseitig innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu kündigen.
Um das Recht auf einseitige Vertragskündigung auszuüben, muss der Käufer den Verkäufer über seine Entscheidung zur einseitigen Vertragskündigung innerhalb der Frist von 14 Tagen in einer eindeutigen Erklärung, die per Post an die Adresse des Unternehmenssitzes Obrt Iris Candle ART, TRG Dr. Franje Tuđmana BB, 31500 Našice, oder per E-Mail an die E-Mail-Adresse info@iriscandleart.com gesendet wird, in der er seinen Vor- und Nachnamen, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse angibt, informieren. Er kann auch nach eigenem Ermessen das Formular für die einseitige Vertragskündigung verwenden.
Eine Kopie des Formulars für die einseitige Vertragskündigung, das auf unserer Website zu finden ist, können Sie elektronisch ausfüllen und senden.
Eine Bestätigung des Eingangs der Mitteilung über die einseitige Vertragskündigung werden wir Ihnen unverzüglich per E-Mail zusenden.
Die Frist von 14 Tagen beginnt ab dem Tag, an dem der Käufer oder eine vom Käufer benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, das Produkt in Besitz genommen hat.
Wenn der Käufer mit einer Bestellung mehrere Produkte bestellt, die getrennt geliefert werden müssen, bzw. wenn es sich um Produkte handelt, die in mehreren Teilen oder mehreren Sendungen geliefert werden, beginnt die Frist von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Käufer oder eine vom Käufer benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, den letzten Teil oder die letzte Sendung der Produkte in Besitz genommen hat.
Wenn eine Lieferung über einen bestimmten Zeitraum vereinbart wurde, beginnt die Frist von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Käufer oder eine vom Käufer benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, den ersten Teil oder die erste Sendung der Produkte in Besitz genommen hat.
Wenn der Käufer nicht über das Recht auf Vertragskündigung informiert wurde, endet das Recht des Käufers auf einseitige Vertragskündigung 12 Monate nach Ablauf der Frist von 14 Tagen.
Wenn der Verkäufer dem Käufer innerhalb von 12 Monaten die Mitteilung über das Recht auf Vertragskündigung zustellt, endet das Recht auf einseitige Vertragskündigung 14 Tage nach dem Tag, an dem der Käufer diese Mitteilung erhalten hat.
Der Käufer gibt die Produkte zurück oder übergibt sie uns unverzüglich, auf jeden Fall jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er uns seine Entscheidung zur einseitigen Vertragskündigung mitgeteilt hat. Die direkten Kosten der Rücksendung der Produkte trägt der Käufer.
Wenn der Käufer diesen Vertrag einseitig kündigt, wird der Verkäufer das Geld, das er von ihm erhalten hat, zurückerstatten. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu erstatten, die das Ergebnis der Wahl der Art des Transports durch den Käufer sind. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag des Eingangs der zurückgegebenen Produkte. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, wie der Käufer die Zahlung geleistet hat.
XI. Außergerichtliche Streitbeilegung
Durch eine spezielle EU-Verordnung ist es seit dem 15. Februar 2016 möglich, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen mit Hilfe der Online-Streitbeilegungsplattform zu lösen, auf die Sie durch Klicken auf den folgenden Link zugreifen können: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.
Wenn Sie also während eines Online-Kaufs innerhalb der EU auf ein Problem stoßen (defektes Produkt, Unmöglichkeit des Produktaustauschs usw.), können Sie Ihre Beschwerde schneller und einfacher über den oben genannten Link einreichen.
Die Plattform zur Online-Streitbeilegung dient als einzigartiger Zugangspunkt, der es europäischen Verbrauchern und Händlern ermöglicht, Streitigkeiten im Zusammenhang mit nationalen und grenzüberschreitenden Online-Käufen zu lösen. Dies wird durch die Weiterleitung von Streitigkeiten an die nationalen Stellen für alternative Streitbeilegung erreicht, die mit der Plattform verbunden sind und von den Mitgliedstaaten gemäß den Qualitätskriterien ausgewählt wurden.
Hauptmerkmale der Plattform:
Die Plattform ist benutzerfreundlich und kann von allen Arten von Geräten aus aufgerufen werden. Verbraucher können das Beschwerdeformular auf der Plattform in drei einfachen Schritten ausfüllen. Die Plattform ermöglicht es den Nutzern, den gesamten Streitbeilegungsprozess online durchzuführen. Die Plattform ist mehrsprachig. Auf der Plattform steht ein Übersetzungsdienst zur Verfügung, um bei Streitigkeiten zu helfen, die Parteien aus verschiedenen europäischen Ländern betreffen.
XII. Cookies (Kekse)
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